Von der Idee zum Test
Eine gute Potenzialanalyse endet mit einer prüfbaren Pilotfrage.
Eine Selbstauskunft kann Hypothesen priorisieren. Ob ein Prozess wirklich tragfähig automatisiert werden kann, zeigt erst ein begrenzter Test mit repräsentativen Fällen.
Aufgabe
Ein wiederkehrender Vorgang mit klar erkennbarem Start, Ergebnis und verantwortlicher Person.
Daten
Benötigte Informationen sind auffindbar, ausreichend verlässlich und rechtlich nutzbar.
Systeme
Ein- und Ausgaben lassen sich zunächst manuell, später über tragfähige Schnittstellen verbinden.
Kontrolle
Menschen prüfen kritische Ergebnisse; Fehlerfälle und Eskalationen sind vor dem Test definiert.
Messgröße
Zeit, Qualität, Durchlauf, Kosten oder Conversion werden vor und während des Piloten gleich gemessen.
Eng begrenzen
Ein Prozess, eine Nutzergruppe und eine messbare Zielgröße sind für den Einstieg belastbarer als eine allgemeine „KI-Strategie“.
Kontrollen zuerst
Rechte, Freigaben, Protokollierung und Rückfallweg gehören in den Pilotplan, bevor ein Agent Handlungen ausführt.
Mit Baseline messen
Erst der Vergleich identischer Fälle vor und mit Unterstützung zeigt, ob Qualität und Aufwand tatsächlich besser werden.